to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
Mac internet sitesi üzerinden 31.01.2026 tarihinde Mac Soar ruj siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 03.02.2026 olarak görünüyordu. Gönderi, 4 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli erteleniyor, “depoda” görünüyor fakat bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 444 4 862 numaralı hattan iki kez aradım. Her aradığımda “aranacaksınız, bilgilendirme yapılacak” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sağlandı. Sürekli ertelenen bir teslimat ve belirsizlikle karşı karşıyayım. Gönderi takip numaram 169639497’dir.
İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmesi gereken bu siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Büşra Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Büşra Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
