Kurye Gelmemesi Ve Randevu Değişikliği Nedeniyle İade Sürecim Gecikiyor

Kolay Gelsin Kargo üzerinden N11 mağazasına yapmam gereken iade ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden 214547294422 ve 214547294424 numaralı siparişlerime ait, 112861787962224 numaralı iade talebim bulunuyor. Ürünler 46 parça lokma cırcır setinden oluşuyor.

9 Temmuz tarihinde kapıdan alım için randevu oluşturuldu, yoğunluk nedeniyle alımın ertelendiği söylendi. Daha sonra 14 Temmuz günü için saat 10:00–17:00 aralığında kapıdan teslim alınacağı bilgisi verildi. Tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama veya bilgilendirme de yapılmadı ve iadem hâlâ alınmadı.

Bu süreç uzadıkça hem ürünler evde bekliyor hem de iade sürecim geciktiği için mağdur oluyorum. 112861787962224 numaralı iade talebime ait ürünlerin bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.