Kargo Gelmedi, İade Hakkım Sona Yaklaşıyor

N11 üzerinden aldığım çocuk anaokulu çantasını iade etmek için 26’sında Kolay Gelsin firması aracılığıyla 215457987 numaralı N11 iade kaydını ve ilgili iade kodunu oluşturdum. Üç gündür Kolay Gelsin’den “kargonuzu almaya geleceğiz” içerikli, kod ve tarih bilgilerinin de yer aldığı SMS’ler ve sesli aramalar gelmesine rağmen, ne arayıp gerçekten bilgi veren bir yetkili oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Ben Mardin’de öğretmenim ve bugün yola çıkmak zorunda olduğum için kargoyu annemde bıraktım, gelirler diye bekledik ancak kimse gelmedi. Evden alma için tanımlanan kod bugün son gündü ve başka hak tanınmıyor. Sürekli otomatik mesaj gönderip gerçek bir insanla iletişim kurulamaması ve kimsenin adrese gelmemesi yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de iade hakkımın yanmasına çok yaklaştım.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuzluğunun giderilmesini, 215457987 numaralı iade kaydım kapsamında adrese gerçekten kurye yönlendirilerek ürünümün en kısa sürede alınmasını ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.