Kargo Kolisinde Yırtılma Ve Eksik Ürün Teslimi

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Diyarbakır’daki Yves Rocher mağazasından tarafıma gönderilen kargom 20 Eylül tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kolinin yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm, açtığımda ise içinden ürünlerimin alındığını fark ettim.

Gönderinin içinde saç kremi, vücut losyonu ve yanında bazı hediyeler bulunuyordu. Kargoyu kontrol ettiğimde hediyeler dışında ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Koli yırtılmış, içi karıştırılmış ve eksik ürünle teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca sitenin güvenlik kamerası kayıtlarını incelediğimizde, kargonun bana teslim edildiği anda da kolinin ağzının açık olduğunu ve görevlinin bu şekilde teslimat yaptığını gördük. Bu görüntüleri gerektiğinde firma ile de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Kargo sürecinde ürünlerin zarar görmemesini ve eksilmeden teslim edilmesini beklerken bu şekilde bir teslimatla karşılaşmak üzücü oldu. Eksik olan ürünlerimin tarafıma yeniden ve eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını, ayrıca bu hasarlı ve eksik teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.