to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kolisinde Yırtılma Ve Eksik Ürün Teslimi
Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Diyarbakır’daki Yves Rocher mağazasından tarafıma gönderilen kargom 20 Eylül tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kolinin yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm, açtığımda ise içinden ürünlerimin alındığını fark ettim.
Gönderinin içinde saç kremi, vücut losyonu ve yanında bazı hediyeler bulunuyordu. Kargoyu kontrol ettiğimde hediyeler dışında ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Koli yırtılmış, içi karıştırılmış ve eksik ürünle teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca sitenin güvenlik kamerası kayıtlarını incelediğimizde, kargonun bana teslim edildiği anda da kolinin ağzının açık olduğunu ve görevlinin bu şekilde teslimat yaptığını gördük. Bu görüntüleri gerektiğinde firma ile de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Kargo sürecinde ürünlerin zarar görmemesini ve eksilmeden teslim edilmesini beklerken bu şekilde bir teslimatla karşılaşmak üzücü oldu. Eksik olan ürünlerimin tarafıma yeniden ve eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını, ayrıca bu hasarlı ve eksik teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Kargom teslim edildiğinde paket yırtılmış ve içindeki ürünler eksik gelmişti. Saç kremi vardı, ancak losyon ve hediyeler yoktu. Kargo görevlisi paketle ilgili sorumluluğu bana yükleyerek sürekli oyaladı, bu da beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Yves Rocher şubesinden aldığım bu hizmetten memnun kalmadım.
Kargoyu sahibine değil de güvenliğe teslim edip bunu bana haber vermeden yapan kargocuya ya da sürekli olarak aynı kargonun hasar alıp ürünlerin içinden alınması olayları yaşanmasına rağmen hala aynı firmayla çalışan Yves Rocher ekibinin bize teslim edilmesi gereken kargo başkasına teslim edildiği için beni suçlu durumuna düşürüyor yapılan sorumsuz davranışların çözümünü sağlamak yerine suç atmak ne kadar doğru kargoyu teslim eden kişinin video ve fotoğraflarını bile istemediler bile
