İzmir Dikili'ye Gönderilen Yves Rocher Siparişi Teslim Edilmedi

Yves Rocher internet sitesinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine ve tahmini teslim tarihinin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Dağıtım adresim İzmir Dikili olmasına rağmen ne Kolay Gelsin tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de kapıma herhangi bir teslimat için gelindi. Hem Yves Rocher müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Yves Rocher’in gerek Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.