Kargonun Hasarlı Teslimi Ve Eksik Ruj İçin Kolay Gelsin’den Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Yves Rocher’den aldığım parfüm ve yanında hediye olarak gönderilen rujun bulunduğu kargo paketim dün tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Kutu ezilmiş ve yıpranmış durumdaydı, paketin içinden de ruj çıkmadı. Kutunun hasarlı olmasından dolayı ya ruj düşmüş ya da yol üzerinde kargo açılmış gibi görünüyor.

Kargoyu evde ben yokken annem teslim aldı, ben de yaklaşık iki dakika sonra paketi görüp hemen Kolay Gelsin’e ulaştım. İlk görüşmede yardımcı olacaklarını söylediler ancak bugün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim. Ardından Kolay Gelsin’in yönlendirmesiyle gönderici firma Yves Rocher’i aradım, durumu anlattım. Onlar da kamera kayıtlarını inceleyip ürünün taraflarından eksik gönderilmediğini tespit ettiklerini belirtti.

Sonuç olarak ürünün hediye ruju bana ulaştırılmadı ve kargonun hasarlı teslim edilmesinden kaynaklı bu mağduriyetimin Kolay Gelsin tarafından giderilmesini istiyorum. Eksik olan rujun tarafıma gönderilmesini ya da ruj bedelinin iadesinin Kolay Gelsin tarafından yapılmasını talep ediyorum.