Kargo İzmirde Takılı, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, satıcısı Chilai Home olan ve toplam tutarı 608,91 TL olan siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış, tahmini teslim tarihi ise 8 Eylül olarak görünmüştür. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ İzmir varış transfer merkezinde görünüyor, oysa teslimat adresim Muğla Milas ve İzmir–Milas arası yaklaşık 2 saatlik mesafededir.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme üzerine Kolay Gelsin çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturdum ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo takip numaram 262167600321, teslimat numaram ise 10815163350’dir.

Tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderi teslim edilemeyecekse, Trendyol’a kayıp/iptal bildirimi yapılarak sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.