Kargo İzlenemiyor, Trendyol Ve Kolay Gelsin Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden Auran satıcısından 7 Eylül’de 4 adet oda kokusu siparişi verdim. Kargo Kolay Gelsin ile gönderildi ve 8 Eylül’den bu yana takipte sadece Ankara Etimesgut görünüyor, herhangi bir hareket yok. Ürünümün nerede olduğu belli değil.

Kolay Gelsin ile görüştüğümde bana sadece “nerede bilmiyoruz ama kayıp olmadı” şeklinde bir cevap verdiler, net bir bilgi paylaşmadılar ve ilgilenmediler. Trendyol tarafında da sürekli oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ belirsiz şekilde devam ediyor.

Gerek Kolay Gelsin’in, gerek Trendyol’un bu kaybolma ihtimali olan kargo konusunda net bir açıklama yapmasını ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.