to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgi Eksikliği
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo gecikmesini ve süreçteki ilgisizliği belirtmek istiyorum. Ac5640575 takip numaralı kargom 6 Mart tarihinde yola çıktı. 9 Mart’ta dağıtıma çıkması gerekirken dağıtıma çıkarılmadı ve en geç 12 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Buna rağmen şu an için 19 Mart tarihi belirtiliyor ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo Diyarbakır’a teslim edilecek olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, canlı desteğe bağlanacağım denilmesine rağmen hiçbir şekilde hatta aktarılmadım ve adeta dalga geçer gibi oyalandım. Ne kargomla ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Irmak K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün kardeşimin ürününü dağıtıma çıkarmışlar, dalga geçer gibi benim siparişimi getirmemişler
Ürünüm bugün de teslim edilmedi, ne kadar kötü bir kargo firması olduğunuzu bir kere daha gösterdiniz
