to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kurye İhmali Şikayeti
6 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kolay Gelsin’den “Kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Aynı adreste olmasa da yan binada oturan bir arkadaşım da benden yaklaşık 2 saat sonra aynı ürünü sipariş etmesine rağmen onun kargosu aynı gün teslim edildi.
Kurye arkadaşımın kargosunu teslim etmesine rağmen benim adresime bilerek ve isteyerek uğramadan başka bir ilçeye geçmiş ve tekrar adrese gelmemiştir. Sistem üzerinde kargon hâlâ 9 Mart tarihine kadar teslim edilecek şeklinde görünüyor; ancak kargo, bildirilen günde ve belirtilen süre içinde elime ulaşmadı.
Siparişimdeki ürün, sokak kedisi için aldığım 630 TL tutarındaki kedi mamasıydı ve bu gecikme nedeniyle beslediğim sokak kedisine mama veremedim. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın devam ettiği ve gün içinde geleceği söylendi; ancak buna rağmen ürün teslim edilmedi ve yaptığım şikayet talebine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kurye personelin hem de firma tarafının bu sorumsuz davranışından şikayetçiyim. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yusuf B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Evet kuryeniz yüzünden kedime mama veremiyorum... Ve hala da ürün dağıtıma çıkarılmayarak mağdur ediliyorum.
