to read complaints and reviews, or file yours. 
Alo Mama üzerinden, Kolay Gelsin firmasının teslim edeceği bir kedi maması siparişi verdim. 3 Şubat Salı günü verdiğim bu sipariş, üç gün boyunca bir türlü tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’un göbeğinde, en büyük kamu kurumlarından birinin adresini, sadece kapı numarası yazılı olmadığı gerekçesiyle bulamadıklarını belirterek teslimatı iptal etmişler. Adreste kurum adı, il, ilçe, mahalle ve cadde bilgisi eksiksiz yazılıydı ve söz konusu cadde üzerinde yaklaşık 200 metre boyunca uzanan, tek parça kocaman bir yapıdan bahsediyoruz.
Bu kadar net bir adres olmasına rağmen, ne kurumun resmi internet sitesinden adres kontrolü yapmak, ne de herhangi bir şekilde telefonla bana ulaşıp teyit almak gibi bir çabaya girmediler. Teslimat saatlerce haritada sürekli 5 dakika mesafede görünüyor olmasına rağmen kuruma bir türlü gelmediler. Sonunda büyük uğraş sonucu müşteri hizmetlerine ulaşıp şikayetimi ilettim ve kargoyu iptal ettirmek zorunda kaldım.
Ancak bu süreçte, asıl mağdur olanlar sokak kedileri oldu; mama teslim edilemediği için günlerce aç kaldılar. Teslimat ekibinin ve firmanın bu umursamaz ve çözüm aramayan tavrını iyi niyetle açıklamak mümkün değil. Kolay Gelsin’in bu konuyu ciddiyetle incelemesini, bu tür durumlarda adres doğrulama ve alıcıyla iletişim süreçlerini iyileştirmesini ve yaşanan mağduriyeti dikkate alarak gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Petzz Shop üzerinden 2 paket 10 kg’lik kedi maması siparişi verdim ve ürünler 12 Ocak tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildiğine dair e-posta aldım. İki gün sonra da mamaların teslim edileceğine dair mesaj geldi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradan yakl...
31.01.2026 saat 11.42’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından arandım, o sırada lavaboda olduğum için telefona cevap veremedim. Arayan numarayı bir dakika sonra, 11.43’te geri aradığımda Kolay Gelsin’in otomatik müşteri hizmetleri yanıtı ile karşılaştım. Aynı saatlerde telefonuma “adresinizde bulam...
27 Aralık’ta Amazon üzerinden verdiğim AC4548244 numaralı kedi maması siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmesine rağmen, bugün 7 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde günlerdir hiçbir şekilde güncelleme yapılmıyor; kargonun hangi aşamada olduğu, neden geci...
Ankara’daki bir satıcıdan kedi maması siparişi verdim ve ürünüm 1 Şubat’ta Kolay Gelsin kargosuna verildi. Gönderici de ben de Ankara’da olmamıza rağmen, şehir içi bir gönderi olmasına karşın kargo üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 262255562963 olmasına rağmen, bu süre boyunca ne man...
Kolay gelsin ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İki gündür doğru adresimi vermeme rağmen her defasında “hatalı adres” mesajı alıyor ve kargomu teslim etmiyorlar. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu kez sürekli adresi hatalı gösterip süreci...
Yorumlar