to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firması ile 23 Şubat 2026 tarihinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. İçerisinde iki adet kıyafet bulunan, toplam 3.600 TL ödediğim kargom için sabah saatlerinde kurye tarafından aranarak adreste olup olmadığım teyit edildi ve adreste olduğumu belirttim. Buna rağmen kısa süre sonra adresimin hatalı olduğu yönünde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin aslında doğru olduğu ve sistemde tekrar aynı şekilde girildiği söylendi.
Daha sonra Kolay Gelsin canlı destek ile görüştüm ve bana canlı takip üzerinden kurye konumunu görebileceğim, istersem gidip kuryeden teslim alabileceğim söylendi. Bu yönlendirme üzerine kurye aracının bulunduğu konuma gittim ve kargomu almak istediğimi belirttim. Ancak kurye, daha ben tam olarak durumu anlatamadan “kargon bende değil” diyerek bana bağırdı ve uzaklaştı. Kendisine tekrar ulaştığımda ise kargonun araçta olmadığını, kargoyu dağıtım merkezinde bıraktığını söyledi ve bana dağıtım merkezinin adresini vererek gidip oradan alabileceğimi iletti.
Bunun üzerine belirtilen merkeze yaklaşık 20 dakika yol giderek ulaştım ancak merkezdeki personel kargonun orada olmadığını söyledi. Bu nedenle tamamen yanlış bilgilendirme sonucu yaklaşık 1,5 saat boyunca mağdur edildim. 24 Şubat 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun yaşanan süreç nedeniyle tekrar dağıtım merkezine geri döndüğü ve iadeye düştüğü, benim talebim üzerine adresimin yeniden güncellendiği ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de canlı destek tarafından yanlış yönlendirildim, hem de kurye tarafından yanlış bilgilendirilip kaba bir üslupla muhatap oldum. Ayrıca sipariş verdiğim ürünleri indirimli olarak satın aldım ve iade edilmesi durumunda aynı fiyatla tekrar satın almam mümkün olmayacaktır. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve hatalı, kaba davranan kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin’in Elazığ merkez şubesiyle açıldıkları günden beri sürekli sorun yaşıyorum, kargolarım neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. Son yaşadığım olayda ise kıyafet olan kargom tamamen kaybolmuş gibi davranılıyor ve sürekli oyalanıyorum. 12.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerek...
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 171042811 takip numaralı, içinde kıyafet olan kargomun 11 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği sistemde görünüyordu. Ancak canlı takip ekranında günlerce hiçbir hareket olmadı; bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak ...
Kolay Gelsin firmasına ait 156144931 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” ve “kendisi tarafından teslim alındı” ibaresi görünmesine rağmen, kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen ben o saatte işteydim ve ne ben ne de evde bir başkası bu kargo...
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
Yorumlar