to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişim Sorunu
11 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 17:34’te Kolay Gelsin’den “2 saat içinde gönderinizin teslimatı için geliyoruz” şeklinde mesaj aldım ve evde olduğumu da doğruladım. Canlı takip ekranından kuryeyi izlediğimde alt sokağa, üst sokağa gittiğini gördüm; ancak bir türlü bizim sokağa gelmedi. Verilen 2 saatlik süre çoktan geçti, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kurye ile iletişim kurma imkanı yok; ayrıca müşteri hizmetlerinin de 20.00’den sonra çalışmadığını öğrenince hiçbir muhatap bulamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Gönderimin bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve özellikle canlı takip, kurye iletişimi ve müşteri hizmetleri çalışma saatleri konusunda süreçlerin gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yiğit S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugünde dağıtıma çıktı, yine gelmedi.
Yine sonraki güne ertelendi, gelmiyor yok, her gün kargoyu gezmeye çıkartıyorlar, çözüm de yok. Elimizden gelen bu, en kısa sürede gelecek diyorlar, çözüm yok, aksiyon yok.
Sevgili Yiğit S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
