Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 31 Temmuz 2026 tarihinde Karakutu Yayınları 2026 KPSS Geometri kitabını sipariş ettim. Satıcı ürünümü 1 gün içinde kargoya vermesine rağmen Kolay Gelsin kargo firması 1 Ağustos’tan bu yana ürünü tarafıma teslim etmedi. Tahmini teslimat tarihi 3 Ağustos görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargo elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Konya Kadınhanı olmasına rağmen, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. 12 Ağustos’ta kargo firmasıyla görüştüğümde sadece kargonun içeriğini sordular ve teslim edileceğini söylediler, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve sorun çözülmedi. Canlı desteğe de ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaştığımda somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca aynı kargo firması üzerinden verdiğim başka bir siparişim de bulunuyor ve bu kargo da dağıtıma çıkarılmadı. Sipariş numaram 11463493235, toplam tutar 624,99 TL’dir. Her iki kargomun da acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacak ise ücret iadelerinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mümkünse satıcıların bu kadar aksaklık yaşayan bir kargo firmasıyla çalışmamasını talep ediyorum.