Kargo Takip Bilgisi Eksik, Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden “Hayalimdeki Ayakkabı” isimli satıcıdan bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo şirketi ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 9 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak ürünüm hala “yolda” görünüyor, sistemde teslim tarihi hâlâ 9 Temmuz yazmasına rağmen bugün itibarıyla 7 gündür gecikme yaşıyorum.

Kolay Gelsin’in kargo takip ekranında gönderimin teslim alındığı, İzmir/Bornova’dan çıkış yapıp Edirne’ye yönlendirildiği ve teslimat numarasının 10645082564, takip numarasının ise 269726351861 olduğu görülüyor. Buna rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman bana ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda da kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylemekle yetindiler.

Hem Trendyol’un hem de anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firmasının, bu gönderimin şu anda tam olarak nerede olduğu ve bana hangi tarihte teslim edileceği konusunda açık ve net bilgi vermesini, gerekirse sürecin hızlandırılarak ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.