Kargo Firmasından Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden haftalardır mağduriyet yaşıyorum. Satıcıdan aldığım masanın ilk gönderimi nakliye sürecinde hasar gördü, bu yüzden satıcı ürünü yeniden gönderdi. İlk kargomun bana ulaşması zaten yaklaşık 4 gün sürdü.

İkinci masa gönderisi için ise kargo firması ürünü satıcıdan 2 gün önce teslim almasına rağmen halen bana teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun nerede olduğunu söyleyemeyeceklerini, ancak tahmini teslim tarihi olarak 28’ini görebildiklerini ve beklemem gerektiğini belirtiyorlar. Kargonun tam olarak nerede olduğu belli değil, sadece 4–5 gün sonrasına teslim tarihi veriliyor.

İlk gönderide yaşanan gecikme ve hasar sürecinin üzerine, ikinci kargoda da bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamam nedeniyle yaklaşık iki haftadır ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılarak masamın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.