Kargo Firması Kolay Gelsin'de Sürekli Kayıp Ve Hasarlı Gönderiler, Tazminat Ve Açıklama Talebi

Turkuvaz Organik Gübre A.Ş. olarak uzun süredir Türkiye’nin birçok noktasına ürün gönderimi yapıyoruz ve bugüne kadar farklı kargo firmaları ile ciddi bir problem yaşamadık. Ancak Kolay Gelsin ile 14 Temmuz’dan bugüne kadar yaptığımız sevkiyatlarda, bir hafta içinde 10’a yakın gönderimiz ya kayboldu ya da hasarlı şekilde tarafımıza geri döndü.

Devamlı yolladığımız özel kutularla, özenli ambalajlama yapmamıza rağmen Turkuvaz markalı ürünlerimizin bulunduğu koliler hasarlı geliyor, bazı gönderiler ise tamamen kayboluyor. 17 yıllık şirket geçmişimizde bu kadar üst üste sorun yaşadığımız başka bir kargo firması olmadı ve bu durum hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız hasar ve kayıplarla ilgili olarak Kolay Gelsin’in web sitesi üzerinden hasar tazmini başvurusunda bulunduk; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadık, muhatap bulamıyoruz. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyoruz ne de zararımızın karşılanacağına dair net bir cevap veriliyor.

Hasarlı ve kaybolan gönderiler nedeniyle oluşan maddi kaybımızın tazmin edilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.