Kargo Ankara’da Hareketsiz, Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden Yağmur Kitap satıcısından Fenomen Yayıncılık 7. Sınıf kitaplarını içeren bir sipariş verdim. Siparişimi 20 Eylül Pazar günü oluşturdum, satıcı da 21 Eylül Pazartesi günü ürünü Kolay Gelsin kargoya teslim etti. Ancak kargo yaklaşık 4 gündür Ankara’da “gönderi hat aracına yüklendi” durumunda sabit şekilde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Kargonun en geç cuma günü Kastamonu Taşköprü’deki adresime ulaşması gerekiyordu ancak teslimat yapılmadı. Cuma günü Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, pazartesi günü elime ulaşacağını söylediler. Bu sabah tekrar iletişime geçtiğimde, kayıp/hasarlı talep açmak istediğimi belirttim, bu kez de bugün teslim edilemeyeceğini, yarın ulaşacağını söylediler. Günlerdir “taşıma sürecinde” denilerek oyalanıyorum fakat sistemdeki kayıtta kargo herhangi bir hareket göstermiyor.

10879967138 numaralı bu siparişimle ilgili olarak kargonun acilen adresime ulaştırılmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise ücret iadesi ya da sipariş iptali işlemlerinden birinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.