Kargo Alımı Reddediliyor: Bursa Nilüfer Operasyon Birimindeki İletişimsizlik

İkas altyapısını kullandığımız mağazamızda taşıma firması olarak Kolay Gelsin ile çalışmaya karar verdik. 6 Ağustos’tan beri sistemde hazır olan kargolarımız olmasına rağmen Bursa Nilüfer operasyon birimi hiçbir şekilde alıma gelmiyor ve kargolarımız günlerdir bekliyor.

Kolay Gelsin ile iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. İkas destek ekibi ise bizi sadece Kolay Gelsin’e yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kargo alımı yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Kargolarımızın daha fazla mağduriyet yaşanmadan acilen adresimizden alınmasını ve Bursa Nilüfer operasyon biriminin müşteriyle iletişim ve süreç yönetimini ivedilikle düzeltmesini talep ediyorum.