Kargo 9 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım sorumsuzluk hakkında şikayetçiyim. 22 Eylül’de Trendyol üzerinden teyzeme hediye mutfak rafı sipariş verdim ve kargoya teslim edildi. Gönderi İstanbul Başakşehir’den İstanbul Güngören’e gelecek olmasına rağmen 9 gündür teslim edilmedi. Buna rağmen gönderi dünden beri hâlâ “dağıtımda” görünüyor.

Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla bağlanmak zaten çok zor, bağlandıktan sonra da arka planda eğlenceli müzik sesleri gelirken sadece “kayıt açtık” denilip somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir ilerleme sağlanıyor.

Şehir içi bu mesafede bir kargonun günlerce teslim edilememesini ve müşteriyle bu kadar ilgisiz bir şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. Gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.