Kargo 8 Gün Boyunca Yolda Kalıyor, Acil Teslimat Veya İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden M*** H*** Yayınları TYT Matematik Video Ders Defteri siparişi verdim. Siparişi 9 Ağustos’ta oluşturdum ve 10 Ağustos’tan beri kargo hareketlerinde sürekli “yolda” olarak görünüyor, aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Kargo sürecindeki aksaklık için üç kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde inceleme başlatıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bilgilendirme yapıldı ne de kargo durumunda bir değişiklik oldu.

Hem sınava hazırlık için acil olan bir kaynak olması hem de günlerdir belirsizlik devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.