Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı: Bilgi Ve İade Talebi

09.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden teslim edilmiş görünen bir kargom bulunuyor; sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen bana herhangi bir paket ulaşmadı. Teslimat ekranında farklı bir isim görünüyor ve bu kişiyi tanımıyorum, ayrıca ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu kargoda telefon kılıfı ve şarj koruyucu bulunuyordu ve toplamda yaklaşık 500 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kayıtlarda görünen teslimat bana yapılmadığı halde süreç tamamlanmış gibi görünüyor, bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.