Kargo 10 Gün Gecikti Ama Bilgi Yok Ve Destek Yanıt Vermiyor

20 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 261274372420 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistemlerinde teslimat görünmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin’in canlı destek hattına yazarak durumu bildirdim. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde ne arandım ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım ve siparişimin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Öncelikli talebim, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak kargomun durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesi ve gerekli görülüyorsa teslimatımın en kısa sürede sağlanmasıdır. Uzayan bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını rica ediyorum.