Kapı Önüne Bırakılan Hasarlı Kutu, Yeniden Gönderim Talep Ediyorum

16.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kolay Gelsin firması tarafından getirilen 205747722 numaralı Yves Rocher kargom, hiçbir şekilde benden onay alınmadan kapı önüne bırakılıp gidildi. Kapıyı açtığımda, kapının önünde, kutusunun ise yırtılmış ve tamamen açık halde olduğunu gördüm. Bu nedenle paketle birlikte gelen ürünleri güvenlik açısından kullanmam benim için mümkün değil.

Teslimat İstanbul Arnavutköy bölgesinde yapıldı. Yaşadığım durum üzerine hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine hem de Yves Rocher’a ulaşmaya çalıştım ancak telefonda kimseye ulaşamadım. Yves Rocher’a ayrıca e‑posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Açık ve hasarlı kutu nedeniyle içindeki ürünlere güvenemediğim için bu gönderimin yenilenmesini ve ürünlerin sağlam, kapalı bir paketle yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.