İstanbul İçinde Kolay Gelsin Kargosunda 7 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

09.10.2027 tarihinde yağmurluk kıyafet içeren bir siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul içi gönderim olarak yollandı. Gönderici ve alıcı adresi aynı şehirde olmasına 7 günde teslim edemediler ve takip numaram 226240235 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında sadece “henüz teslim edilmedi” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana yalnızca kargonun henüz teslim edilmediğini, süreçle ilgili somut bir bilgi veremediklerini söylediler. Zaten bu bilgiyi ben de takip sayfasından görebiliyorum, ancak neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Aynı şehir içinde olmasına rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor ve mağdur oluyorum.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.