to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Özel Günüm Kaçtı ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 265403443372 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun tahmini teslimat tarihi 23.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve uzun süredir hiçbir hareket güncellemesi de yapılmıyor.
Gönderide davet tarihi geçmiş bir gün için aldığım elbise bulunuyor. Ürünün o tarih için gelmemesi nedeniyle hem planlarım aksadı hem de ürün benim için anlamını yitirdi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün gelecek” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle hem kargo ücretinin hem de oluşan zararımın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ayşe K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Özür diliyorsunuz ama sorunumu çözmüyorsunuz ben hala ne kargomu teslim aldım ne de zararım karşılandı hala mağdur durumdayım
Sevgili Ayşe K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Teşekkür ederim ilginiz için
