İş Adresine Geciken Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan, satıcısı Aya Store olan 2 paket Pro Plan mama siparişi verdim. Siparişlerimden biri ev adresime, diğeri iş adresime gönderilecekti. Ev adresime gelen kargo 2 Mayıs’ta sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Çanakkale/Merkez’deki iş adresime gönderilen diğer paketim bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri temsilcilerini 3 gündür sürekli telefonla arayıp kargomun durumunu sormama rağmen her seferinde yalnızca “size en kısa sürede dönüş olacak” denilerek telefon kapatılıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor ve ürünümün nerede olduğu da söylenmiyor. 8880032324119728 ve 261065063040 takip numaralı, 10454073967 teslimat numaralı kargom hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kargodaki ürünler sokak hayvanları için aldığım mamalar olduğu için gecikme nedeniyle hayvanlar da mağdur oldu. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede acilen iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum.