İade Sürecinde 8 Gün Bekleme Ve Kargo Görevlisinin Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Akhisar’da yaşadığım iade sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 29 Nisan’da kargodaki ürünümü iade etmeme rağmen, 5 Mayıs itibarıyla hâlâ depoda bekletiliyor ve geri gönderilmiyor.

Bu 8 günlük süreçte kargoyu getiren görevli defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, WhatsApp mesajlarıma da dönüş yapmadı ve sonrasında beni engelledi. Aynı kargo görevlisi daha önce de siparişimi bana sormadan başka bir yere bırakmıştı. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünümün iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve kargonun bir an önce satıcıya/ilgili yere ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.