İade Talebinin Onaylanmasına Rağmen Kargo Hareketsiz, Ücret İadesi Gecikiyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden aldığım hizmetten dolayı mağdur edilmiş durumdayım. 13 Haziran’da Motul 10w40 motor yağı siparişi verdim. Daha sonra iade talebi oluşturdum ve bana iade talebimin 3 gün içinde onaylanacağı söylendi. Ancak iade talebim 15 Haziran’da onaylandığı halde kargo firması ürünü karşı firmaya göndermemiş, kargo hâlâ aynı yerde bekliyor görünüyor.

Yaklaşık iki haftadır bu sürecin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden en son T**** Hanım ile görüştüm, kargomun iade edildiği söylendi ancak sistemde kargonun hâlâ hareket etmediğini, aynı yerde beklediğini görüyorum. Kargo firması ürünü yola çıkarmadığı için ücret iadem de gerçekleşmiyor.

Ücret iademin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve kargo sürecindeki bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.