İade Alımında Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Kolay Gelsin Kargo, N11 üzerinden yaptığım alışverişe ait iade sürecinde beni ciddi şekilde mağdur etti. 03.09.2026 tarihinde iade talebimi oluşturmama rağmen iki gündür kimse gelmedi.

Her aradığımda farklı bir bahane ve oyalayıcı bir cevapla karşılaşıyorum. İlk gün “yetişmedi, yarın alınacak” denildi, ertesi gün bu kez “yarım saat içinde alınacak” dendi, aradan saatler geçti yine gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu defa “akşam 8’e kadar mutlaka alınır” dediler, o gün de kimse gelmedi. İki gündür evde sırf kargo gelecek diye bekletiliyorum ve resmen oyalandığımı düşünüyorum.

İademin derhal ve daha fazla bahane üretilmeden adresimden alınmasını, bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bir daha müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.