İade Talebim İptal Edildi Ve Kargo Alımı Gerçekleşmedi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden N11’deki 205916342 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. İki gündür “iadenizi almaya geleceğiz” şeklinde SMS göndermelerine rağmen adrese gelinmedi ve ürün bende bekletildi. Az önce ise hiçbir işlem yapmadığım halde iade talebimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve sistemde ürün hâlâ bende görünüyor.

Kapıdan iade alınacağı belirtilerek insanlara bu şekilde bir hizmet vaadi sunulup ardından kimse gelmiyorsa bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Madem kapıdan almaya gelmeyecekler, müşterileri bu şekilde yanıltmamalarını ve iade sürecini bu kadar zorlaştırmamalarını bekliyorum.

İade sürecimin yeniden ve sorunsuz şekilde başlatılmasını, ürünün kapıdan alınmasını ve SMS ile iptal edilen iade talebimin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.