Keyfi İade ve Yanıltıcı Açıklama Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

31 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden bir tablet siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Ancak kargo firması, beni hiçbir şekilde aramadan ve adrese dahi gelmeden gönderiyi “teslimat dışında” diyerek kendi inisiyatifiyle iade etmiş. 2 Nisan’da kargomun durumunu sorguladığımda, iade edildiğini ve açıklama kısmına da “alıcı kargoyu kabul etmedi” gibi gerçeği yansıtmayan bir ifade yazdıklarını gördüm.

Ben ne kargoyu reddettim ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu, tüm bunları sadece firmayı arayıp durumu sorduğumda öğrendim. Yolcuyum, kargo benim için acil ve önemliydi, bu yüzden ciddi anlamda mağdur edildim. İnsanlar bu firmaya kargoları alıcıya zamanında ve adrese teslim edilsin diye emanet ediyor; canı istemediği için habersizce iade etsin diye değil.

N11’den sipariş numaram 203631656337, Kolay Gelsin kargo takip numaram 261088972674’tür. Bunca mağduriyete rağmen ürünümü tekrar göndermeyeceklerini söylediler. Ürünümün, siparişi verdiğim adrese yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, bu yanlış beyanın ve keyfi iade işleminin de incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle bu kargo firmasını kimseye önermiyor, tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.