İade Kargosunda Takip Eksikliği Ve Teslim Sorunu

Kolay Gelsin firması aracılığıyla yaptığım iade gönderisiyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmıyor. 29.09.2026 tarihinde kapıdan teslim şeklinde bir iade kargosu verdim. Aynı gün 223058256 numaralı gönderim teslim edilirken iade kargom da benden teslim alındı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade sürecine dair herhangi bir bilgi, hareket veya bilgilendirme sağlanmadı.

İade kodum kuryenin ekranına düşmediği için kurye, mevcut kodun iptal edilmesini ve benden yeni kod almamı talep etti. Ürünü aldığım site üzerinden yeni bir iade kodu talep etmeye çalıştığımda ise bu kez kapıdan teslim seçeneği yerine sadece bir kargo şubesine teslim etmemi öneren farklı bir çözüm gösterildi. Bu nedenle mevcut iade gönderim ortada kaldı ve ne bana ne de ürünü iade etmek istediğim kuruma ulaştırılmadı.

Gönderiyi teslim alan yetkiliye ulaşmak için çaba sarf etmeme rağmen herhangi bir irtibat numarası bulamadığım için kimseye ulaşamadım. Teslim alınan bu iade kargomun acilen ya bana geri getirilmesini ya da ürünü iade etmek istediğim kuruma teslim edilmesini istiyorum.