Kargo Yanlış Kapıya Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Alamıyor İade Talebi

Kolay Gelsin kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ilaç takviyelerinin bulunduğu gönderim, 27 Haziran’da kapıda firma ismi yazan daireye teslim edilmesi gerekirken bina içinde başka bir kapıya bırakılmış. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği için paketi teslim alamadım. Binadaki herkese tek tek sordum, ancak kargonun nerede olduğu bilinmiyor, kayıp ve büyük ihtimalle çalındı.

Durumu Kolay Gelsin’e ilettiğimde, müşteri hizmetleri “bizlik bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı ve mağduriyetim çözülmedi. Gönderiye ait teslimat numaram 10619633383’tür.

Kargo bana ulaşmadığı için o ilaçları tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve ikinci siparişim elime ulaştı. İlk kaybolan kargom nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Bu nedenle, kaybolan gönderiye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.