Evde Olduğum Halde Kargo Apartmana Bırakıldı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla bugün ikinci kez aynı saygısız teslimat problemiyle karşılaştım. 217356727 takip numaralı gönderim için yaklaşık 15 dakika önce telefonla aranarak evde olup olmadığım teyit edildi, evde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen dağıtıcı personel apartmanın zilini çalınca daireden kapıyı açtım, ancak kendisi asansöre binip yukarı çıkıp kapıma gelmek yerine gidip paketi apartman görevlisine teslim edip ayrılmış.

Daha önce de aynı şekilde, evde olmama rağmen kargonun doğrudan görevliye bırakılması konusunda şikayetimi firmaya iletmiştim, ancak görüyorum ki hiçbir iyileştirme yapılmamış ve aynı sorun tekrar ediyor. Evde olduğum ve telefonla teyit edildiği halde paketin kapıma getirilmemesi, ısrarla apartman görevlisine teslim edilmesi iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur.

Kolay Gelsin’in ilgili dağıtıcı personeliyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, teslimatların evde olan müşterilere doğrudan kapıda yapılması için gerekli iş disiplini ve denetimin sağlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamak istemiyorum.