Gürgençler’den Telefon Lens Koruyucu Kargonunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gürgençler firmasından iPhone 17 Pro Max için lens koruyucu siparişi verdim. Ürünüm 03.09.2026 Perşembe günü saat 17:27’de Gürgençler tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş ve Kolay Gelsin takip ekranında tahmini teslimat tarihi 07.09.2026 olarak görünmektedir. Bugün 10.09.2026 olmasına ve aradan 7 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arayıp her seferinde kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve gönderim hâlâ “yolda” görünüyor. Kargonun bu kadar basit bir ürün olmasına rağmen günlerdir teslim edilememesini ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun şu anda nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve paketimin artık daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.