Gecikmiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet ürün sipariş verdim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Siparişin teslimat tarihi sistemde 25.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 9. Gün olmasına karşın kargom hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim adresim Şırnak Güçlükonak olup Kolay Gelsin kargo takip numaram 268553279279’dur.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde aciliyet bilgisinin iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim eksikliğine ilişkin açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.