Evde Olmasına Rağmen Paketin Haksız İadesi

Kolay Gelsin’in Düzce bölgesinde teslim edilmesi gereken 207134893 numaralı Trendyol gönderim, 22.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, gün boyu evde olmama karşın “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş. Ardından birkaç dakika sonra tekrar dağıtıma çıkarıldığı görülmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve takip ekranında hâlâ dağıtımda görünüyor.

Bu süreçte sadece bir kez aranmışım; telefonuma baktığımda geri döndüğümde telesekreter kaydı ile karşılaştım, herhangi bir tekrar arama ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderimin iade sürecine alındığını öğrendim. Evde olmama ve teslim almaya hazır bulunmama rağmen, bilgilendirme sağlanmadan gönderim iade durumuna düşürüldü ve bu nedenle haksız yere kargomdan oldum.

Gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.