Adresimde Olduğuma Rağmen Teslim Edilmedi

25.05.2026 tarihinde saat 10:11 sularında Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken 264139862214 numaralı Trendyol gönderim için “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalma, arama ya da kapıya gelme durumu olmadı.

Teslimat adresim Denizli Pamukkale ilçesindedir ve ne yazık ki bu durum daha önce de başımıza geldi. Adresimde olduğum halde sistemden otomatik olarak “adreste yok” girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimde bulunmadığım söylenerek kargomun başka bir gün getirileceği belirtildi. Fakat ben şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık bir hafta evde olmayacağım için kargonun başka bir güne ertelenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Kargonun, mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.