to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Seçeneği Olmasına Rağmen Kargo Dağıtımda Kalıyor
24 Ocak’ta ertesi gün teslim seçeneği ile satın aldığım elektronik ürünüm için Kolay Gelsin kargo ile gönderi oluşturuldu. Kargom 26 Ocak’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de kargom teslim ediliyor. Sürekli “dağıtımda” ibaresi görünüp teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Elektronik olan bu ürünümü acil ihtiyaç nedeniyle ertesi gün teslim seçeneğiyle özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen günlerdir kargomun gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderi numarası za6923773 olan kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nilgün C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
