Kargo Teslimi Gecikmesi ve Sürekli Bekleme Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargoya ait 169453018 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Ocak’ta verdiğim sipariş için kargo sistemde iki gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ancak ne gelen var ne de kapıya uğrayan bir kurye oldu.

İki gündür kargo gelir diye kardeşimi özellikle evde bekletiyorum, çocuk resmen kargonun keyfini bekliyor. Akşam saatlerinde ise kargonun gece 12’de geleceğine dair SMS geliyor, buna rağmen o saatte bile teslimat yapılmıyor. Her gün evde kargo beklemek zorunda kalıyoruz ve bu süreçte normal hayat düzenimiz bozuldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün gelecek” deniyor ama verilen hiçbir söz tutulmuyor. İki gündür birini evde kargoyu beklemesi için tutmuş durumdayım ve buna rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu tür yanlış yönlendirme ve gecikmelerin neden yaşandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.