to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi ve Acil Teslimat Talebi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. 169500156 takip numaralı elektronik içerikli kargomun tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen, kargom hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı ve dağıtıma dahi verilmiyor. Müşteri hizmetleri kargonun sadece teslimat dağıtım merkezinde olduğunu söyleyebiliyor, bunun dışında detaylı bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kargomun “bugün teslim edilecek” olduğu söylendi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmadığı gibi, verilen sözler de yerine getirilmedi. Sürekli ertelenen ve açıklanmayan bu gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Elektronik ürün içeren 169500156 takip numaralı kargomun artık daha fazla gecikmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ezgi K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
