Ekstra Ücretli Ertesi Gün Teslimatında Gecikme Ve Takip Bilgisi Yok

18.09.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca 100 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen kargo şirketi takip ekranında tahmini teslim tarihi 21.09.2026 olarak görünüyor ve günler geçmesine rağmen bu bilgi değişmedi, siparişim de hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Başakşehir ve sipariş numaram 0843536002. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım, her seferinde 8–10 dakika hatta bekledim. Bağlandığımda ise gönderimin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi veremediler, sadece inceleme talebi oluşturduklarını ve ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini söylediler. Kargonun nerede olduğunu bile net şekilde görüntüleyemedikleri için süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Hem ödediğim ertesi gün teslimat ücretinin karşılığını alamadım hem de siparişime zamanında ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, özellikle ödediğim ekstra 100 TL’nin iadesi ve siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.