Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Takip Bilgisi Eksikliği İçin Acil Açıklama

Kolay Gelsin üzerinden 17.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 219685102 numaralı gönderim İstanbul Bağcılar adresime hâlâ teslim edilmedi. Paylaştıkları takip linkinde tahmini teslim tarihi 17.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 18.09.2026 olmasına karşın gönderi “tesise ulaştı” aşamasında kalmış durumda ve dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.

Takip sayfasında kuryenin nerede olduğuna veya gönderinin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir bilgi alamıyorum, çünkü onlar da sadece benim gördüğüm aynı ekranı gördüklerini söylemekle yetiniyorlar. Ürün dün elime ulaşmalıydı, bugün hâlâ yok ve gönderinin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belli değil.

Teslimatımın acilen bulunup en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu tür bir gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.