Teslimat Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

30 Temmuz 2026 tarihinde Mavi markasından eom6692244 numaralı siparişimi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdim. Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan, 209361611 takip numaralı gönderim için teslimat tarihi önce ertesi gün olarak görünürken daha sonra 1 Ağustos tahmini teslimat tarihi yansıtıldı, şu an ise ekranlarda teslimatın 2 gün sonra yapılacağı bilgisi yer alıyor. Kısacası, günlerdir teslimat tarihi sürekli öteleniyor ve ürünlerim İstanbul Sarıyer adresime hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “bilgilendirme yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Hem ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin en kısa sürede Sarıyer adresime teslim edilmesini ve bu süreçte alınan 100 TL kargo ücretinin gecikme ve vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.