Dyson V10 Absolute Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

Dyson tamir servisi tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen Dyson v10 Absolute süpürgem 9 Eylül 2026 tarihinde yola çıkmasına rağmen bugün 20 Eylül 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Ümraniye’den Bursa merkeze gelecek bir kargonun 11 gündür teslim edilememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip numaram 218014718 olup, kargo takip ekranında ürünün tesise ulaştığı ve 12 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo firması, gönderici ben olmadığım için bana detaylı bilgi vermeyi kaba ve ters bir üslupla reddetti, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Parasını ödediğim ürünümün nerede olduğu ve akıbeti konusunda ne kargo firması ne de Dyson tarafından bilgilendirilmiyorum. Müşteri hizmetlerinden de son derece yetersiz ve çözümsüz bir yaklaşım ile karşılaşıyorum, karşımda sorumluluk alan net bir muhatap yok.

Ürünümün bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak hem Dyson’dan hem de Kolay Gelsin’den yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.