to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirici Kargosunun Teslimat Gecikmesi ve Şeffaflık Eksikliği
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dyson marka saç şekillendirici ürünümün kargosu 2 Şubat’tan beri teslimat şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslimata çıkarılmıyor.
Sistem üzerinden her gün “bir sonraki iş gününe kaldı” şeklinde mesajlar geliyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün ne teslimata çıktığına dair bir bilgi mesajı geldi ne de yarına teslim edileceğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Kargonun kaybolup kaybolmadığı konusunda da herhangi bir net açıklama alamıyorum.
Yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “gerekli yerlere bilgi verildi” denilerek geçiştirildim, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Değerli ve hassas bir ürün olduğu için hem gecikmeden hem de kargonun akıbetinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, acilen teslimata çıkarılmasını ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ekin D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hep aynı şeyi söyleyip duruyorsunuz inceleme başlatıldı. En kısa sürede iletişime geçilecektir. Bilgilendirme mesajı bile gelmiyor tarafıma 3 gün oldu teslimat şubesinde gözüküyorsa neyi inceliyorsunuz çözüm bulmak bu kadar mı sürüyor.
