to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Teknik Servise Gönderdiğim Ürünümün Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Aralık’ta Dyson Airwrap gövdesi, saç şekillendirici başlığı ve düzleştirici tarak aparatımı Dyson teknik servise gönderilmek üzere evimden teslim aldılar. Ancak o günden bu yana bana hiçbir bilgilendirme mesajı, takip numarası veya kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi iletilmedi. Üzerinden günler geçmesine rağmen sistem tarafından hâlâ her gün “Kargonuzu 2 saat içerisinde evden teslim alacağız” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gayet anlayışlı bir şekilde hemen dosya oluşturdular ve destek olmaya çalıştılar. Fakat kargomu taşıyan Kolay Gelsin firmasını her gün aramama rağmen bana kargomun nerede olduğuna dair net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Şu an ürünümün hangi aşamada olduğunu, kime teslim edildiğini ya da kaybolup kaybolmadığını bilmiyorum.
Kargomun acilen bulunarak Dyson teknik servisine eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün durumu hakkında net bilgi verilmesini ve bu yaşanan aksaklığın bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün 17 Aralık. Ve hala mesaj geliyor.
Elif k?
Ürünüm hala Dyson’a teslim edilmedi. Bugün 8. Gün. Siparişi 12 sinde teslim etmeme rağmen 17 Aralık ta beni aradılar ve iade kodunu tekrardan istediler. Takip kodundan kontrol edince 17 sinde teslim edildiği yazıyor. Ben ürünü 12 Aralık ta teslim ettim
Sevgili İlayda Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.12.2025 sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dyson ile Kolay gelsin ikisi de aynı karşılıklı dönüş yapıyorlar, Dyson ile kolay gelsin resmen suç ortağı gibi hareket ediyor.