to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirici Gönderisi Kayıp Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Dyson firmasının teknik servisine gönderilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile taşınan, 3 Ocak 2026 tarihinde benden teslim alınan ve 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 162958463 takip numaralı gönderim, 2–3 gün önce “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.
Söz konusu gönderi, bireysel kullanım amaçlı bir Dyson saç şekillendirici olup, yaklaşık 35.000 TL değerindedir. Gönderi, İstanbul’daki adrese teslim edilmek üzere yola çıkmış olmasına rağmen, şu an itibarıyla ürünün nerede olduğu bilinmemektedir.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ve en son 8 Ocak tarihinde yaptığım görüşmede de dahil olmak üzere her seferinde sadece “bilgi verilecek, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Ürünün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgi paylaşılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, gönderimin mevcut konumu, teslim edilememe nedeni, kesin bir teslim tarihi ve kayıp veya hasar ihtimali varsa izlenecek resmi süreç hakkında ivedilikle ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Tarafıma en geç 24 saat içinde net bir açıklama yapılmaması halinde, bireysel tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Melih Burak Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Melih Burak Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ürün şikayeti yazdığım gün teslim edildi.
