to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kargosunun Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
Dyson İstanbul şubesinden Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilen 170057076 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 3 Şubat’ta teslim aldıkları kargo, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
5 Şubat’tan bu yana her gün “kargonuz 2 saat içinde/yarım saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS alıyorum, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkmasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor. Bugün de yine aynı şekilde akşam saatlerinde mesaj gelmesine rağmen kargo teslim edilmedi.
Bugün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattım ancak net bir açıklama yapılmadı, sadece “ilgili birime aktarıyorum” denilmekle yetinildi. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, eğer kargomun başına bir şey geldiyse de bunun tarafıma açıkça bildirilerek tüm sorumluluğun şirketiniz tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Sevgili Büşra P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm sunamadınız kartımın başına bir şey geldiyse mahkemede görüşürüz
Kargomu teslim etmeye niyetiniz yok anladım dava yolu açık tüm zararımı karşılayın bakalım
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bundan sonraki süreçte mahkemeye gider gelir artık kargocular
